1. Mentions Légales

 

Conformément à la législation en vigueur, nous vous informons des informations suivantes :

• Raison sociale : Melan Emilie

• Forme juridique : Micro-entreprise

• Numéro SIRET : 82838592200012

• RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) : PAU

• Siège social : Rue des crêtes, 64160 Morlaas

• Responsable de la publication : Melan Emilie

• Coordonnées de l’hébergeur du site : Wix Studio

 

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@avanea.fr
 

2. Conditions Générales de Vente (CGV)

 

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne sur notre site.

 

2.1. Produits et Services

• Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible.

• En cas d’erreur ou d’omission, notre responsabilité ne pourra être engagée.

 

2.2. Prix

• Tous les prix sont affichés en euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises).

• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

 

2.3. Commande et Paiement

• La validation de la commande implique l’acceptation des CGV.

• Le paiement est sécurisé via : PayPal, CB.

• En cas de non-paiement, la commande pourra être annulée.

 

2.4. Livraison

• Nos délais de livraison sont estimés entre une (1) et deux (2) semaines à compter de la validation du paiement.

• Nous ne pourrons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs.

 

2.5. Droit de rétractation et Retours

Les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

 

2.6. Conditions de Vente - Politique de Remboursement

 

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition fiable et rapide de nos produits. Toutefois, nous souhaitons préciser que nous ne procédons à aucun remboursement dans les cas suivants :

• Perte du colis : Si le transporteur déclare le colis comme livré ou en transit, mais qu’il est perdu, nous ne pouvons être tenus responsables et aucun remboursement ne sera accordé.

• Adresse incorrecte ou incomplète : Si le client fournit une adresse erronée ou incomplète, entraînant la non-livraison du colis, aucun remboursement ni renvoi du produit ne sera effectué.

• Produit livré : Une fois le colis marqué comme livré par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables d’une éventuelle non-réception par le client et aucun remboursement ne sera effectué.

• Refus du colis ou non-récupération : Si le client refuse le colis ou ne le récupère pas dans les délais impartis par le transporteur, aucun remboursement ne sera accordé.

• Détérioration causée par le transport : Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages survenus durant l’expédition.

 

Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

 

En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions de vente.

​

3. Politique de Confidentialité & Protection des Données (RGPD)

 

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

 

3.1. Collecte des données

 

Nous collectons certaines informations lors de votre navigation ou de votre commande, notamment :

• Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone.

• Données de paiement sécurisées (via un prestataire externe).

 

3.2. Utilisation des données

 

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des commandes.

• L’envoi d’informations et offres promotionnelles (si consentement donné).

• L’amélioration de nos services.

 

3.3. Vos droits

 

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.

• Demander leur modification ou suppression.

• Vous opposer à leur utilisation à des fins commerciales.

 

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@avanea.fr

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4. Politique de Cookies

 

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

• Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site.

• Vous pouvez personnaliser vos préférences ou les refuser à tout moment.

• Plus d’informations disponibles dans notre [Politique de Cookies].

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5. Sécurisation des Paiements

 

Nous garantissons des paiements sécurisés via: PayPal, CB.

• Cryptage SSL des transactions.

• Aucune donnée bancaire stockée sur notre site.

​

6. Propriété Intellectuelle

 

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, design…) sont protégés par le droit d’auteur et restent notre propriété exclusive.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

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7. Service Client & Contact

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• Service client disponible de : 8h à 18h

• Email : contact@evanea.fr

 

Nous restons à votre disposition pour toute question ou réclamation.

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8. Droit Applicable & Litiges

 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, les tribunaux de Pau seront seuls compétents.

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